FAQ

Tentang Kuenya Nancy


Apakah KUENYA NANCY adalah sebuah toko?

• Bukan.  Kami adalah usaha kue rumahan di Salatiga, yang memproduksi berdasarkan pesanan saja.  Jadi belum ada toko di manapun, dan tidak ada cabang.  Bila Anda berkunjung ke alamat yang tercantum di blog ini, Anda berkunjung ke rumah tinggal saya.

Alamatnya di mana?

• Alamat saya di 

           Jalan Anggrek Gang 2

           RT 02 / RW 05 Kenteng - Tegalrejo

           Kec. Argomulyo

           Salatiga

• Petunjuk jalannya sbb: di seberang SMA Negeri 2 Salatiga, ada gapura merah putih bertuliskan RT 02 / RW 05 Kenteng - Tegalrejo.  Ada papan nama jalan berwarna hijau: Anggrek 2.  Silakan belok ke gang tersebut.  Masuk agak jauh ke dalam gang. Rumah kami di kiri jalan, seperti gambar ini.   Ada neon box di depan rumah: Kuenya Nancy

• Ada peta?  Sementara peta di goole map belum saya perbaiki.

• Komunikasi: SMS / WhatsApp 0888 0393 7966.  BB: 7DA62B0A.  Email: yohana_ev@yahoo.com, ernansi.veronica@gmail.com.  Fanpage Facebook: Kuenya Nancy.  Instagram @kuenyanancy.   Mohon maaf, pesan-pesan ke Facebook agak lama saya tanggapi.  

• Note : Saya merasa lebih nyaman bila Anda mengirim SMS / WA / BB daripada langsung telepon, karena seperti yang Anda lihat di galery blog ini, kue-kue saya dibuat secara customized, masing-masingnya tidak sama, jadi harganya beda-beda.  Saya tidak mampu menghafalkan semua harga atau semua karya yang pernah saya buat.  Jadi bila Anda telepon dan berkata ,"Itu lho Mbak, kayak yang .... ada ininya, itunya, dst, berapa harganya?", mohon maaf saya tidak ingat ya..  Mohon pengertiannya.  Jadi lebih baik di-sms/wa/bb saja, sambil gambarnya dilampirkan, bila memungkinkan.   Terima kasih. 

• Bila hendak ke rumah, apakah harus janjian dulu?  Sebaiknya YA, karena saya tukang kue.  Kadang-kadang saya sedang mengoven kue, tentu kasihan kuenya bisa gosong kalau saya tinggal menemui tamu.  Kalau tamunya tidak saya temui, tentunya itu kurang baik.  Kadang-kadang saya juga pergi berbelanja, tentu sangat menyia-nyiakan waktu Anda bila Anda datang pas saya tidak di rumah.  Jadi, mohon pengertiannya.

Apa saja yang bisa dipesan di KUENYA NANCY?

• Aneka cake loyangan 
• Aneka cake dalam kemasan mika
• Aneka cake potongan dan snack-snack basahan
• Aneka cake populer
• Kue taart / ulang tahun buttercream, 
• Kue taart / ulang tahun fondant
• Cup cake buttercream
• Cup cake fondant
• Kue kering/ kukis ( khusus hari raya)
• Kue pengantin, yaitu taart buttercream, cup cake tower buttercream, cup cake tower fondant.
• Oleh-oleh khas Salatiga, yaitu Enting-Enting Gepuk Cap Gedung, Enting-Enting Gepuk Gula Merah Cap Gedung Batu, Gula Kacang Oven Cap Gedung Batu, dan Rajang Kacang / Rajang Wijen Cap Gedung. 

Apakah KUENYA NANCY melayani pemesanan untuk luar kota Salatiga?

• Sejauh ini, tidak,  kecuali pemesan berkenan mengambil sendiri ke alamat kami.

Tentang Pemesanan & Pembayaran

Apakah ada ketentuan H-berapa untuk pesan kue?

• Untuk aneka produk enting-enting, setiap saat ada. 

• Lainnya, saya berharap Anda memasukkan order 1 minggu di depan,  terutama untuk cake dengan hiasan fondant, supaya saya ada cukup waktu untuk menyediakan bahan dan membuat aksesoris yang dibutuhkan.  Beberapa bahan utama harus dibeli di luar  kota, atau didatangkan via online shop.  Bahan-bahan hiasan tertentu dibuat secara customized, artinya menyesuaikan keinginan tiap-tiap individu pemesan, sedemikian rupa tidak dapat diseragamkan, sehingga tidak dapat di-stock dan pengerjaannya membutuhkan waktu untuk pengeringan, jadi kalau Anda pesan mendadak, tentu tidak bisa jadi.

• Khusus untuk cake fondant dengan hiasan edible image (foto yang bisa dimakan), pemesanan harap sudah dilakukan paling tidak 1 minggu sebelumnya.

Bagaimana bila saya terpaksa pesan mendadak?

• Tergantung situasi dan kondisi saat itu.

Apa saja yang menjadi pertimbangan untuk pesanan mendadak?

• Asalkan tidak tabrakan dengan pesanan yang lebih dulu confirm, bahannya ada, detail-detail pesanan sudah disepakati, biaya sudah dilunasi, dan waktunya masih mencukupi untuk mengerjakan (sesudah pelunasan), BISA, tetapi untuk delivery, saya tidak janji bisa ya...

• Namun  demikian, sebaiknya  jangan   mendadak.      Pesanan   yang  mendadak   membatasi pilihan.  Contoh:  Untuk  decorating  cake  dengan  fondant, beberapa desain butuh waktu untuk pengeringan.  Bila Anda mendadak, tentu bisanya yang simpel-simpel saja kan?      
  Contoh lain: Untuk pemesanan snack box, bila H-1 baru pesan, saya jamin saya tidak akan mau kalau yang diminta adalah resoles.  Paling-paling saya tawari jenis-jenis yang pengerjaannya cepat dan bahannya selalu siap, misalnya mandarin, agar-agar.  See, pesanan dadakan membatasi pilihan.

Untuk cake decorating, yang mana yang paling cepat bisa dikerjakan?

• Cake dengan buttercream dan/atau jenis-jenis yang menggunakan whipped cream (kategori popular cake), karena bahannya mudah dicari di Salatiga.

Saya sudah lihat-lihat blog ini, tapi masih ada yang perlu saya tanyakan.

• Bila ingin segera mendapatkan jawaban, silakan BB/SMS/WA, dengan pesan tertulis, sekalian pembicaraan kita ada catatannya kan? ...  Facebook dan email saya cantumkan, tetapi responsnya agak lama.

Bagaimana cara memesan?

Hubungi saya (sms/wa/email) dengan menjelaskan detail informasi di bawah ini:

1.  Nama Anda siapa ?

2.  No telepon yang bisa dihubungi.
3.  Pesan untuk tanggal berapa dan jam berapa?
4.  Apa yang mau dipesan, dan detil keterangannya, contoh:
     Pesan cupcake dihias fondant
     Ukuran standard, 1 set saja, isi 4, rasa vanila ( di tempat kami,
     cupcake ada yang mini juga )
     Warna yang diinginkan, contoh:  wajib merah semua, hijau dan
     kuning, atau kombinasi warna terserah saya pokoknya color
     theme = merah.
5.  Tema yang dimaui begini...begini...begini.. (deskripsikan pls). 
6.  Akan diambil / minta dikirimkan ke alamat mana

Bila informasi Anda lengkap, saya akan bisa langsung menginformasikan apakah tanggal itu masih available untuk membuat kuenya, biayanya berapa, bisa antar atau tidak..   

Bisa saja terjadi bahwa kami masih ada space untuk membuat pesanannya tetapi tidak bisa mengirim.  Bila hal demikian terjadi, saya akan mengkonfirmasikan kepada Anda sehingga Anda bisa memutuskan untuk mengambil sendiri atau bahkan membatalkannya.

Bagaimana pembayarannya?

 

Bila segala sesuatu sudah fix (desain, flavour, harga, dll), silakan melakukan pembayaran.

• Bila anda mengambil sendiri pesanan anda, silakan melakukan pembayaran DP, kira-kira 50% dari biaya, sisanya bisa anda lunasi pada saat pengambilan. Apabila hendak dibayar penuh di muka, juga lebih baik.
• Bila kami mengirimkan pesanan anda ke suatu alamat, silakan melakukakan pembayaran penuh di muka.

Pembayaran ditujukan ke rekening yang dipasang di blog ini, BCA atau Mandiri, atau langsung saja ke rumah saya untuk melakukan pembayaran.   Sesudah transfer, tolong saya di-sms ya..

Kalau Anda ke tempat saya, setidaknya Anda merasa yakin, bahwa jualan kue ini bukan jualan fiktif di internet he..he..he..  Selain itu, Anda jadi tahu lokasi kami sehingga bisa menentukan dengan pasti, apakah cake-nya akan diambil sendiri atau kami kirimkan. 

Pembayaran harap sudah dilunasi paling lambat H-4 ya..  Jadi selepas itu saya bisa langsung siapkan pesanan Anda.

Tentang Pengiriman

 

Apakah KUENYA NANCY menyediakan jasa pengiriman pesanan ?

Ya, dengan janjian awal di muka.  

Jadi bila dari awal Anda memutuskan untuk menggunakan jasa antar, saya akan booking tanggal dan jam pada kurir,

• Untuk pengiriman yang kami sanggupi, hanya berlaku untuk dalam kota saja.  
• Bila pesanan cukup menggunakan roda 2, akan dikirim dengan kurir makancepat.com  sesuai jam kerja makancepat.com, paling pagi kue sampai di tujuan sekitar jam 11-an.  
• Bila pesanan harus dikirimkan dengan menggunakan roda 4, maka dikenakan biaya kurir sebesar tarif carter angkota sekali jalan, Rp. 30.000,-.   
• Ongkos kirim berlaku untuk 1 x pengiriman pada 1 alamat.  Jadi mohon anda pastikan, pada jam  yang kita sepakati itu, ada yang menerima kiriman

Kalau awalnya Anda memutuskan ambil sendiri kemudian di menit-menit terakhir meminta untuk diantarkan, saya TIDAK JANJI BISA, karena tergantung ada-tidaknya kurir..

Pesanan saya ditujukan sebagai kejutan, bisakah diantarkan pada jam 12.00 malam, tepat?

• Mohon maaf tidak bisa. 

Pesanan saya ditujukan pada seorang teman yang tinggal di rumah kost, saya tidak tahu jam berapa dia ada di tempat?

• Kami akan kirimkan pesanan pada alamat tersebut sesuai jam kerja kami, dan bila ybs tidak ada di tempat, pesanan akan kami serahkan kepada Bapak/Ibu/teman kost.  Selanjutnya kami akan mengkonfirmasi pada Anda, siapa nama penerima tadi.

Informasi apa saja yang dibutuhkan untuk pengiriman pesanan?

• Mohon mencantumkan alamat pengiriman pesanan dengan jelas ya..  Nama penerima, nama jalan, nomor rumah.  Bila perlu deskripsi singkat, misalnya rumahnya cat kuning, dsb.
• Bila yang dikirimi adalah rumah kost, mungkin lebih baik dicantumkan nama tuan rumahnya, jadi kalau tanya-tanya di lingkungan sekitar situ, nama tersebut dikenali.
• Cantumkan nomor hp penerima, please...

Saya sangat perlu memesan kue, tapi Kuenya Nancy tidak bisa melayani, adakah tukang kue lain yang biasa menerima pesanan:
  
Ada, silakan coba hubungi teman saya:
1. http://www.tigadaracake.com
2. http://dapur-wieda.blogspot.com


Selamat Memesan...